投诉:高价木门内层填纸壳
市民薛先生买了一套新房,为了让房子装修环保一些,从涂料、地板到木门,他都是自己精心挑选,力求质量过硬。尤其是家中的木门,他逛了很多家店,其中一家店宣称自己卖的“实木门”绝对“质量过硬”,而且包工包料,还提供安装等一站式服务。最终,他被对方的宣传说动了心,花了几千块钱买下了一套,可就是这套木门,让他这几天挺上火。“你看看这些碎纸壳子,这样的东西能放在门里么? ”薛先生气愤地说,购买的时候商家一再声称销售的是实木门,他也对商家的说法确信不疑。因为木门没法划开验货,薛先生只能相信商家的承诺。可没想到,门才用了几个月,几天前,他搬东西时不小心把木门磕碰坏了一点,这才发现了里面的猫腻:商家口口声声承诺的纯实木门,不过是木条拼接的,外面贴了一层漂亮的表皮,更让他难以接受的是,木门内层竟然是纸壳子做的。
抽检:木门合格率只有89.5%
记者采访发现,薛先生的遭遇并非个例,不少市民遭遇过木门质量问题,而且对于如何选择质量过关的木门,消费者大多一头雾水。
在质检部门进行的一次原木木门质量抽查中,共抽查240家企业生产的产品,依据国标的要求,对原木门的尺寸、吸水率等项目进行检测,结果发现有25种产品不符合标准的规定,合格率只有89.5%,也就是说,每十个客户中,就有一个买到有质量问题的木门。
调查:消费者买木门遇选择难题
记者近日探访了镇江北路家具一条街和李沧多家建材市场发现,木门市场各种品牌繁多,不管实木门还是复合木门,商家都争相打出环保牌吸引消费者,但当记者索要检测报告时,店主又支支吾吾拿不出来。
此外,当记者询问一千多元的木门和一万元的木门究竟差别在什么地方时,店主也说不出所以然,只是以“一分钱一分货,贵的东西质量肯定好。 ”来搪塞。
“一两千块钱的木门基本都是复合木门,不可能是什么实木门,木门含有粘合剂和油漆,环保也不行的,你别听他们忽悠,建议你买像我们这样大品牌的木门,质量才有保证。 ”在另外一家品牌木门销售店内,销售人员直接揭了同行的老底。
记者调查发现,面对市场上品牌繁多、价格差异巨大的木门,消费者也多数陷入了选择困难症。 “说实话我真不知道什么门好,我只能凭借价格和品牌知名度来选择。 ”消费者郑女士的话代表了很多消费者的态度,“木门都是新的,咱也不能拿小刀刮开看看里面到底是啥样的,只能听商家自己说。 ”
尴尬:行业标准缺失监管犯难
木门行业的质量乱象也引起了业内人士的担忧。岛城从事木门生意的孙浩告诉记者,目前市场上扎堆新生的原木木门品牌,绝大部分为贴牌生产,不少打着“高大上”旗号的原木木门产品,实际上是国内一些小厂商生产的,质量并没有保证。而这些厂家却打着“实木”、“环保”之类的噱头,依靠低价来抢占市场,“如果实木门市场被这些低价的劣质木门占领了,只会挫伤消费者对整个行业的信任,最终整个实木木门行业也将毁掉。 ”
记者调查获悉,木门市场秩序还是比较混乱的,准入门槛低、同质化现象严重、产品质量参差不薛等乱象,已经不同程度影响了行业的健康发展。此外,在现阶段执行的实木门标准里,还没有关于实木门的单独标准说明和要求,也没有专门给消费者提供辨别实木木门品质好坏的标准。正是因为行业标准的缺失,让监管部门也面临着监管无标准可依的尴尬处境。