五一作为传统的家居行业促销节点,各大家居品牌和商场纷纷提前布局,但记者也观察到,“线上获客成本加大和线下客源转化率不高”已是一种新常态,而在房地产商、整装和设计师等渠道的加速分流下,五一促销的战火燃烧得并不十分旺盛,家居企业看似都在做着与售卖家居产品不太相关的事,“不务正业”的背后,TA们实则是在布一个怎样的局?
现象丨“五一”的促销功能在弱化
以北京为例。居然之家、城外诚、集美家居都在以多元跨界吸引更多目光,儿童娱乐、体育健身、家居文化等之前作为赋能家居的“周边”,现在与家居产品一起构成卖场的主要业务,并为其带来营收,还能反哺家居销售。
对于家居品牌商而言,除了新店开业、全国联动、“你买我就送”外,鲜有新的促销玩法,“五一”仿佛变成了一个必做的常规之事,TA们对“五一”的依赖似乎在减弱。业内人士分析,这其实是渠道变革的必然结果。品牌越来越集中化的当下,企业尤其是一线品牌商必须加大渠道建设的多方投入,除了传统零售模式,必须谋求打通线上线下的一体化,同时提前布局精装修和整装等。
放长线丨探索消费体验新模式
某品牌商户告诉记者,我们会积极响应厂商统一的促销政策,但今年相对于去年来说,总部给我们的支持已经很少了,在竞争白热化的当下,我们自己必须积极拓展业务。促销资源投入紧缩的同时,消费行为也在发生改变。当然,家居消费者依然会追求高性价比,但很少会为了一件家具而专门再逛一次商场,“他们希望在逛的同时,顺带完成了购物行为。”
家居企业必须顺势而为,不断提升消费体验。记者观察到,不仅仅是家居的展示,体验店也加入了咖啡、书吧、烘焙、花艺、VR、AR的元素,首先以设计和科技赋能店面环境,从突出产品功能到打造整体空间;其次,从纯粹导购思维到真正用心服务,并且凭借定制满足个性化需求。
产品、渠道、品牌三位一体,修炼内功打造好产品,以及强化品牌消费认知的同时,家居渠道的多元化目前正进入一片竞争的红海,家居企业纷纷发力多点布局自有其道理,五一促销季家居的“不务正业”,可看作是其最直观的反映。