我曾经思考过，是不是因为商家赠送了这些工具，所以让我产生了复购的想法。细想之下才明白这些工具其实是商家为我提供的“解决方案”。因为我购买了产品的同时，额外得到了一份解决方案，对于我来说，无论是从利益还是心理上，都极为满意，并且我希望能够继续享受这种服务，从而我对这家店产生了复购的欲望。
生活中这种案例并不少见，“解决方案”逐渐成为商家必备的经营策略，消费者对各种“解决方案”的服务，依赖也越来越强。因为“解决方案“带来的不仅仅是良好的消费体验，更是消费者对产品品质产生信任感的基础，因此商家要想吸引消费者，留住消费者，首先要考虑的就是如何让消费者产生“得到解决方案”的心理感受，并且是持续得到，消费者才能对商家的好感度持续上升，从而成为忠诚用户。
生活中我们随处可以看到这种“得到解决方案”的销售场景，例如消费者购买衣服的时候，希望得到服装搭配推荐，如果商家的推荐得到采纳，则有可能产生再次购买。又或者消费者购买化妆品的时候，希望得到如何学习美妆技巧，如果商家足够专业，那么消费者很有可能成为这家店的忠实客户。这些建议对于商家来说也许只是无形的成本，但是对于消费者来说，却足够受用。
消费升级已经不再是新鲜话题，市场竞争变得越来越激烈，不少企业逐渐就被挤出市场，同时也有一些企业依靠一些营销创意点而杀出重围，占据更多市场份额。市场变化太快，一招鲜吃遍天的时代早已过去， 唯有不断调整才能适应生存，而调整的终极法则就是，抓住用户的心，让用户一直得到你所提供的“解决方案”，或产品、或服务。
回归到木门行业，目前能够做到这一点的企业尚且不多，而终端用户的需求却始终存在。大多数人在买房子的那一天，就开始规划自己的新家，买什么样的木门，装什么样的地板，甚至想到如果买房子跟买衣服一样，马上就能穿上身该有多好。然而理想很丰满，现实却很骨感，作为家装链条中的一员，每个企业都应该设身处地的为消费者考虑，让理想更接近现实。
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