有过网购经历的人大概都能数出个一二三：有色差、尺寸不符、和想象中不一样、到手发现不适合我……微博热搜时常出现的“卖家秀与买家秀对比”，令人发笑的背后，其实是网购的痛点之一：消费者对商品的认知仅停留在几张精心修饰的图片和几行文字上，商品与其他单品的搭配效果、与场景或人的整体风格的协调度，都只能依赖消费者的想象。
而现在，卖家秀正在变得更加真实。
技术打破网购者与商品的界限
目前，电商平台已经逐渐转向采用AR、VR技术来作为传统的图文商品介绍的重要补充，更立体、更直观地展示商品。由于家具的特性，线上销售产生退货给消费者带来的成本、给商家带来的损耗都很高，越来越多的家居电商也借助于AR、VR技术。
宜家
VR即Virtual Reality（虚拟现实），它利用计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供用户关于视觉等感官的模拟，让用户感觉仿佛身历其境，可以即时、没有限制地观察三维空间内的事物。AR即Augmented Reality（增强现实），指透过摄影机影像的位置及角度精算并结合图像分析技术，让屏幕上的虚拟世界能够与现实世界场景进行结合与交互的技术。AR与VR的区别在于，VR展现的是一个完全虚拟的三维空间，在电商平台上更适合用来提供近乎真实的商品观感和体验；AR展现的则是现实场景与虚拟的结合，更适合用来模拟商品与消费者家中现有的家具和风格的协调度。
在宜家的VR厨房里做瑞典肉丸
宜家早在2016年4月就已经与游戏厂商合作在Steam平台上线了“VR厨房”游戏。戴上VR眼镜后，消费者可以在虚拟现实里用宜家的橱柜和厨具“做”一份瑞典肉丸，也可以设定身高和视角，体验成人和儿童在用宜家产品布置的厨房中的不同感受，并确认门框、台面是否会给自己或家人带来危险。
家居行业
宜家的VR厨房首次推出就受到用户欢迎，用虚拟现实设备“做”菜让很多人感到非常新奇，因此VR厨房在Steam上获得的评价还不错。这款游戏需要用到VR眼镜，在VR眼镜尚未像电脑和智能手机一样广泛普及的时代，这一要求为很多潜在用户设置了准入门槛。现在，VR厨房的画面放在日新月异的VR游戏界已经显得十分粗糙。加之操作的真实感不高、能够互动的项目也很少，作为游戏可玩性太低，作为产品体验工具可以体验的又太少，很多用户在好评之余表示：虽然形式很新鲜，但只花几分钟就玩完了所有内容。Steam上的评论集中在2016年，2017年后的评论少之又少，意味着这款游戏的关注度遭遇了断崖式下跌。
如今距离VR厨房发行已过去近三年，当时宜家方面表示未来几个月会多次升级这一游戏。后来，宜家确实更新了一些内容，再后来，就再也没有后来了。在2017年之后，宜家既没有对VR厨房做更多更新，也没有再推出其他针对线上的VR项目。
亚马逊Showroom：通过商品搭配实现以货带货
亚马逊在2019年1月正式推出Showroom。该功能允许消费者将亚马逊在售家具的3D图像放入一个虚拟房间，帮助消费者了解它的真实外观。房间的墙壁颜色、地毯样式和地板材质可以自由改变，以展现在不同背景环境下亚马逊所售家具的搭配效果。除了了解家具在不同风格下的搭配效果，右侧的推荐功能更起到了带货作用，点击房间内的某个家具，推荐栏就会把亚马逊商城内同品类的家具筛选出来展现给消费者，消费者可以利用这一功能来替换房间内的家具，感到满意后，还能将整个房间的家具一键加入购物车。
宜家
Showroom的不足在于空间交互性不强。可选的墙壁颜色、地毯样式和地板材质还是太少，整体风格也比较单一，很难完全覆盖大部分消费者现有的或喜欢的室内装潢设计，因此对一部分消费者而言，Showroom能够提供的参考价值并不大。
家居行业
Showroom最大的亮点是以货带货。购买家具A的消费者很可能因为觉得VR模拟出的搭配效果好而同时购买家具B、家具C，无形间提高了客单价、卖出了更多商品。而且，Showroom在官网和亚马逊App上都可以使用，不需要用到其他设备，几乎不存在门槛。
虽然目前亚马逊在利用语音命令推动线上销售方面更为活跃，但VR带来的新的可能性也同样值得期待。
02180166333