我们都知道，如果是成品定制门窗，一般是厂家制作好成品带包装发货，如果型材和加工、或是物流损坏等质量问题都属于门窗厂家。而玻璃、安装，以及施工都是属于服务商的问题。其实，这两者又是密不可分的，缺一不可，那么怎样才能更好的进行责任区分呢？
厂家的责任：
厂家一般接到单子以后，首先是核对尺寸，颜色，规格，按指定的品牌型材，进行下料，五金配件装配，开始制作加工，按标准规范工艺流程，然后经过检验合格进行包装送物流发货。在这期间出现错尺，错色，以及制作瑕疵，还有物流损伤，划伤掉漆，全部属于厂家的责任。
当地服务商的责任：
接到提货单时，首先需要检查所定购的门窗单进行一一核对，从数量、品牌、规格、颜色，关键是物流损伤，如果型材已经出现挤压变型，就拒绝收货，划伤严重也直接返厂，没有问题就提货回来到业主家进行安装。
安装前需要做大量的准备工作，提前经业主预约时间，需要把玻璃和窗框提前送到业主家，如果有超大框子不好上料，还得提前备好上料机，和人工进行吊装，提前做好安全防备工作。
安装时需要先拆除旧窗，提前准备填充洞口修复的砂浆，专业的门窗安装师傅两至三人，按规范进行安装，锚固铁脚的间距不得大于600MM，铁脚必须经过防腐处理；锚固铁脚所采用的材料厚度不低于1.5MM，宽度不得小于25MM;根据不同的墙体材料采用不同的锚固防治方案，砖墙上不得采用射钉锚固，多孔砖不得采用膨胀螺栓锚固。
门窗框与副框之间的间隙，宜采用弹性闭孔材料(聚氨酯发泡剂塞饱满，并使用耐候密封胶密封。弹性闭孔材料(聚氨酯发泡剂)注打要求：连续施打，充填饱满，一次成型。出框外的发泡剂，应在结膜硬化前，塞入缝隙内，防止发泡剂外膜破坏。
正规的门窗商在售卖时，会主动签定材料证明和施工合同，是对双方的一种保护和承诺，一旦门窗安装上了，后期出现的质量售后问题，基本上都属于当地门窗服务商，在后期使用过程中，出现质量问题，都可以按照合同上免费更换或免费维修。
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