花20万更换品牌门窗，结果新窗户缝隙大得能塞进手指
做生意的马先生在寿光购买了一套别墅，装修时花了20多万将所有门窗换成了知名的亿合门窗。结果，门窗装完后却出现了很多问题，密封胶条缺失、门锁设计缺陷、多出门漆掉落、配件品牌被换、门窗多处缝隙，甚至有一处门窗的缝隙大得都能塞进手指。
“你看看，这个窗户都能塞进去手了，这不是严重的质量问题吗？”在三楼南向的一个卧室内，马先生很轻易地就将手沿着一扇窗户的边沿塞了进去。马先生告诉记者，类似地门窗闭合不严的问题还有很多，这只是其中最严重的一个。有的门窗关不严，会留下手机厚度的缝隙，能够透过缝隙看到外面。另外，很多门窗内都缺少密封胶条。“既有缝隙，又缺少密封胶条，一到了冬天冷风呼呼往屋里灌，怎么住人？”
“当时我签合同指定使用HOPO品牌的配件，结果他们没跟我说，就私自换成了ROTO的配件。”马先生签订的合同中特别写明：玻璃扇使用进口HOPO品牌的把手，但是装修完毕后，他却发现HOPO品牌的把手，变成了ROTO的把手。同时，马先生还向记者展示了多处门窗问题，比如阳台进出门的门漆掉落、室外门窗的保护膜老化无法去除、卧室进出门门锁挡住门框胶条等
“我是在2017年跟亿合门窗在寿光的一个经销商签的合同，总价格有20多万。本来我觉得亿合门窗是个高端品牌很放心，结果没想到竟然能出现这么多的问题。”马先生拿出了他跟寿光市亿合门业销售处签订的协议，门窗装修完已经是2018年，他发现问题后就去找了寿光的经销商，也拨打了12315投诉热线，厂家的维修人员前前后后来了几次，但是问题迟迟没有得到解决。
7月1日上午，记者来到寿光市亿合门业经销处，一位女性负责人接受了采访。“厂家的维修师傅已经去过好多次了，但是有些问题需要返厂维修，具体情况我也不是很清楚，我是销售，维修的问题属于售后来处理。”该负责人告诉记者，比如客户反映的密封胶条问题，总部已经将胶条发过来了，随时可以给客户安装。对于更换把手品牌的问题，负责人表示确实是他们的工作中出现的疏漏，但是ROTO的把手要比HOPO的把手更好，不知道客户为何不满意。
“客户如果觉得门窗确实有问题，可以通过第三方机构进行检测，到底是哪个地方、哪些具体的数据不符合有关部门的要求。我们的大区经理去了，客户说透风撒气，这样的问题需要进行检测。我们每次去维修都是有记录的，也许我们每次维修完了，他（客户）又自己松松合页，把缝子弄大，这也不是我们能控制的。”负责人称，至于马先生家缝隙过大的，能插进手指去的那扇窗户，必须要重新拆除，运回到位于广东省佛山市的工厂进行维修，再重新进行安装。
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