消费者无奈拨打12345投诉
在沙河口区五一路上的大连铭泰程思门窗店定制了阳台门窗，结果纱窗质量出现了问题，现在老板失联，店也关门了，市民陈东（化名）拨打了12345投诉电话……
记者了解到，2019年8月，陈东在大连铭泰程思门窗有限公司定制了阳台门窗和纱窗。9月中旬，门窗全部安装好了，一共花了3800元。由于陈东在安装时没有仔细察看，当时并未发现异常。11月4日，保洁人员来家中做清洁时，发现纱窗上的螺丝根本没有固定住，用手一推纱窗就向外打开了。此时陈东才发现，原来纱窗的尺寸做小了，无法固定在窗框上。
发现问题后，陈东当天联系到该店的老板潘某。潘某当天回复他“什么时候过去会提前和你联系”，这之后就没了消息。陈东在接下来的两周时间里试图再联系潘某，结果对方不回微信，拒绝接听电话。11月23日，陈东来到店门口想讨个说法，发现大门从内锁上了，还挂了“休息”的牌子。
记者按照陈东给的联系方式试图联系潘某，但也未能取得联系。11月28日，记者来到大连铭泰程思门窗有限公司，当天店内仅有一名员工，地上摆着各式门窗样品。据该员工介绍，平时店里只有她一人，老板不经常来，陈东的事情她并不知情，而她也联系不上老板。据这位员工说，她的工资每个月正常开，并无拖欠的情况。该员工还表示，11月27日，房东曾来店里张贴出租信息，并说这里房租即将到期。
“他在这里已经干了半年了，房子的租期本来是11月到期，但是他又续了一个月，现在是12月10日到期。平时给他打电话和发微信也总联系不上他。”房东说，潘某并没有拖欠房租，而潘某在11月初也表示过，由于生意不景气，打算房租到期后就不继续开店了，潘某也同意了房东在门口张贴出租信息的要求。
11月22日，陈东拨打了12345投诉电话寻求帮助，沙河口区市场监督管理局兴工市场监督管理所受理了该投诉，相关工作人员表示会对此事进行调查。半岛晨报、39度视频见习记者仇越文/图
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